В Next Wave Ad, ние се стремим да предоставяме изключителни маркетингови услуги и ценим вашия бизнес. Въпреки че нашата политика обикновено не предлага възстановяване на суми, разбираме, че съществуват специфични обстоятелства, при които възстановяването може да бъде уместно. Тази Политика за възстановяване на суми описва условията, при които можем да издадем възстановяване и процедурата за заявяване на такова.
ОБЩА ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
По правило, Next Wave Ad не предоставя възстановяване на суми, тъй като вие носите отговорност за поръчката на нашите услуги. След като направите поръчка, нашият екип веднага започва работа по вашия проект, включително анализ на вашия бранд, онлайн присъствие, конкуренти и маркетингови пропуски. Поради това възстановявания обикновено не се предлагат, освен в случаите, описани по-долу.
УСЛОВИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Възстановяване на суми може да бъде разгледано при следните обстоятелства:
- Технически проблеми, водещи до надплащане: Ако поради технически проблем възникне надплащане за нашите услуги, ще издадем възстановяване за надвишената сума.
- Надплащане поради ваша грешка: Ако случайно надплатите за нашите услуги, ще възстановим надплатената сума. Моля, обърнете внимание, че възстановяването се отнася само за надплатената част.
- Възстановяване преди плащане към трети страни: Възстановяване е възможно, ако бъде поискано преди да сме извършили плащане към трети страни или преди да сме разпределили вашия маркетингов бюджет към рекламни платформи. Веднъж извършено плащане към трети страни или платформи, възстановявания не се предлагат.
ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАЯВЯВАНЕ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
За да заявите възстановяване, моля изпратете имейл на info@nextwavead.com със следните данни:
- Фактура: Копие от фактурата, свързана с плащането.
- Документ за потвърждение на плащането: Доказателство за плащане, като банково извлечение или разписка за транзакция.
- Дата: Датата на плащането.
- Сума на плащането: Платената сума.
- Метод на плащане: Методът на плащане (напр. кредитна карта, банков превод).
- Обяснение: Ясно обяснение защо заявявате възстановяване.
Моля, уверете се, че предоставяте всички поискани данни, за да улесните разглеждането и обработката на заявката за възстановяване.
След получаване на заявката за възстановяване ще получите потвърдителен имейл, че сме я получили. Ние ще обработим заявката ви в рамките на 7 работни дни и ще ви изпратим имейл с резултата.
- Ако заявката ви е одобрена, сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция.
- Ако заявката ви не отговаря на условията за възстановяване, ще предоставим ясно обяснение защо възстановяването не може да бъде извършено.
Ние сме ангажирани да отговорим на вашите въпроси бързо и прозрачно. Благодарим ви за вашето търпение и разбиране.
СЛУЧАИ, В КОИТО НЕ СЕ ПРЕДЛАГА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Възстановявания не се предлагат в следните ситуации:
- Промяна на мнението: Ако промените решението си относно услугите след направена поръчка, възстановявания няма да бъдат издадени. Нашият екип започва работа по вашия проект веднага след получаване на вашите данни, дори преди плащането. Това включва цялостен анализ на бранда и стратегическо планиране.
- Въпреки това, ако сте недоволни от предложеното решение, смятате, че не отговаря на вашите очаквания или намирате предлаганите услуги за нерелевантни или неефективни, тези проблеми подлежат на преговори. Ние се гордеем с нашата гъвкавост и сме ангажирани да работим съвместно с вас, за да изготвим решение, което напълно съответства на вашите маркетингови цели. Нашата цел е да гарантираме, че получавате най-ефективните и релевантни стратегии за постигане на вашите бизнес цели.
СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС
Ако имате въпроси относно нашата Политика за възстановяване или имате нужда от помощ при заявка за възстановяване, моля, свържете се с нас на:
- Имейл: info@nextwavead.com
- Телефон: +35924373071
- Уебсайт: https://nextwavead.com/contact-us
Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество. Благодарим ви, че избрахте Next Wave Ad.
